Deine Aufgaben im Team 

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im 2nd und 3rd Level Support 
• Fachliche Anwendungsunterstützung bezüglich der energiewirtschaftlichen Prozesse in unserer ERP-Software 
• Analyse und Beseitigung von Anwender- und Programmfehlern sowie Aufbereitung von Analyseinformationen zur Weitergabe an die Softwareentwicklung 
• Dabei wirst du stetig in neue Schleupen-Programmversionen und Prozesserweiterungen durch uns eingearbeitet 

Das bringst du mit 

• kaufmännisches Studium/Ausbildung zum Energiefachwirt oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke
•  Gute EDV-Kenntnisse, z.B. im MS-Office Paket 
• Service- und Kundenorientierung 
• Strukturiertes und analytisches Denken 
• Wünschenswert: Branchenkenntnisse und -erfahrungen im Bereich der Energieversorgung, z.B. mit einem der Schwerpunkte Marktkommunikation, Abrechnung, Forderungsmanagement, Messwertmanagement oder IMS 

Unsere Technik & Methodik 

• Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS 
• Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support 
• Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets 
• Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen 
• Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat 
• Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team 
• Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 

Die vollständige Stellenanzeige mit weiteren Infos zu Schleupen und dem Bewerbungsprozess findest du auf unserer Karriereseite unter www.schleupen.de/karriere